Brukervilkår

1. Hvem vi er

Potepass er en tjeneste fra Clevo AS, et norsk teknologiselskap. Avtalen inngås med:

2. Tjenesten

Potepass er en digital helsebok for familiedyr. Du kan registrere dyr, lagre behandlinger, vekt, symptomer og dokumenter, få påminnelser og dele historikken med veterinær, familie og ny eier.

3. Konto og alder

Du må ha en konto for å bruke appen, og du må være minst 13 år. Kjøp av abonnement krever at du er myndig, eller har samtykke fra foresatte.

Du er ansvarlig for at opplysningene dine er riktige, og for å holde innloggingen for deg selv.

4. Ikke veterinærråd

Potepass gir ikke veterinærråd. Påminnelser og forslag er generelle og erstatter ikke vurderingen til en veterinær. Ved sykdom eller tvil, kontakt veterinær eller apotek.

5. Ditt innhold

Du eier det du legger inn. Du gir Clevo AS rett til å lagre og behandle innholdet bare for å levere tjenesten til deg.

Du er ansvarlig for at du har rett til å legge inn innholdet, også bilder og dokumenter.

6. Lesing med kunstig intelligens

Når du skanner et dokument, sendes bildet til en AI-tjeneste for å lese teksten. Dette krever samtykke i appen.

Lesing med AI har rimelige grenser per døgn og måned for å hindre misbruk. Når en grense er nådd, kan du fortsatt fylle inn selv.

Du må kontrollere resultatet før det lagres. Vi garanterer ikke at lesingen er riktig.

7. Deling og overføring

Du bestemmer hvem som får tilgang, enten det er veterinær, familie eller ny eier. Du er ansvarlig for hvem du inviterer og deler med.

Delinger utløper av seg selv og kan trekkes tilbake. Ved overføring flyttes helseboka til den nye eieren. Private notater blir igjen hos deg. Eierskifte i DyreID gjøres som før.

8. Oppdrettere

Oppdrettere godkjennes etter kravene på siden For oppdrettere. Godkjente oppdrettere får en offentlig profil i Finn oppdrettere med kennelnavn, kommune og raser.

Vi kan avslå søknader og fjerne profiler. Oppdretteren er ansvarlig for at opplysningene i profilen er riktige.

9. Abonnement, prøveperiode og betaling

Nye brukere får 14 dager gratis med full tilgang, uten kort. Prøveperioden går ikke over i betaling av seg selv.

Abonnement kjøpes i appen gjennom App Store eller Google Play. Apple og Google er selgere av abonnementet, og deres betalingsvilkår gjelder.

Abonnementet fornyes automatisk til samme pris til du sier det opp. Du må si opp senest 24 timer før ny periode starter, i App Store eller Google Play. Abonnementet løper ut perioden du har betalt for.

Prisendringer varsles slik Apple og Google krever. Prisene står på prissiden og er inkl. MVA.

10. Angrerett og refusjon

For kjøp i appen håndteres angrerett og refusjon av Apple og Google, etter deres vilkår og forbrukerlovgivningen.

Apple: reportaproblem.apple.com

Google Play: support.google.com/googleplay/answer/2479637

11. Uten abonnement

Uten aktivt abonnement kan du alltid lese, eksportere, overføre og slette journalen. Nye dyr, skanning, deling og varsler krever abonnement.

12. Akseptabel bruk

Har du funnet en sårbarhet, skriv til sikkerhet@potepass.no.

• Ikke legg inn ulovlig innhold.
• Ikke legg inn andres opplysninger uten at du har rett til det.
• Ikke prøv å omgå sikkerhet eller tilgangsregler.
• Sikkerhetstesting er bare tillatt etter avtale med oss.

13. Tilgjengelighet og endringer i tjenesten

Vi arbeider for at tjenesten er tilgjengelig, men det kan bli avbrudd ved vedlikehold eller feil. Vi kan endre og videreutvikle funksjoner. Vesentlige endringer varsler vi i rimelig tid.

14. Oppsigelse og sletting

Du kan slette kontoen i appen under Meg, eller slik det står på siden Slett konto (potepass.no/slett-konto).

Vi kan stenge kontoer som brukes i strid med vilkårene, etter varsel når det er mulig.

15. Ansvarsbegrensning

Vi gjør vårt beste for at tjenesten er tilgjengelig og at data er trygt lagret, men kan ikke garantere at den alltid er feilfri.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, eller for tap som skyldes at du har fulgt en påminnelse uten å rådføre deg med veterinær. Begrensningen gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet, og begrenser ikke rettigheter etter ufravikelig forbrukerlovgivning.

16. Endringer i vilkårene

Vi kan endre vilkårene. Vesentlige endringer varsler vi i appen eller på e-post i rimelig tid før de gjelder.

17. Særlige vilkår for Apple

Apple og Apples datterselskaper er tredjepartsbegunstigede etter disse vilkårene, og kan håndheve dem overfor deg.

• Avtalen er mellom deg og Clevo AS, ikke Apple.
• Apple har ikke ansvar for appen, vedlikehold eller support.
• Hvis appen ikke virker som lovet, kan du varsle Apple, som kan refundere kjøpesummen. Apple har ellers ingen garantiplikt for appen.
• Apple er ikke ansvarlig for krav knyttet til appen, for eksempel produktansvar, krav om at appen ikke følger lover, forbrukervern eller krav om brudd på immaterielle rettigheter.
• Du bekrefter at du ikke befinner deg i et land med embargo fra USA, og at du ikke står på amerikanske sanksjonslister.

18. Lovvalg og tvister

Vilkårene reguleres av norsk lov. Tvister søkes løst i minnelighet. Forbrukere kan klage til Forbrukerrådet og Forbrukerklageutvalget, og kan alltid bruke sitt alminnelige verneting.